Встреча с работодателем: профессия – специалист МФЦ

МФЦ — это многофункциональный центр, созданный для качественного улучшения обслуживания населения при предоставлении целого ряда муниципальных и государственных услуг, это своего рода посредник между всеми госструктурами и гражданином.

Работа в МФЦ – это престижно, стабильно и познавательно. Сегодня 10.03.2025 в нашем колледже состоялась встреча с потенциальным работодателем – представителем многофункционального центра города Тулы. Под руководством зам.директора Саломатиной А.Г и преподавателя экономики и специальных дисциплин, куратора Сергеевой О.В. несколько групп (2-11-Тг, 2-09-Тг, 3-09-Пр, 1-11-Тг) поучаствовали в данном профориентационном мероприятии, на котором были рассмотрены вопросы:

 1. Чем занимается специалист МФЦ (многофункционального центра).

            Его работа включает прием заявителей, консультирование по вопросам получения различных услуг, а также помощь в оформлении и подаче документов. Он также отвечает за проверку правильности оформления заявлений и документов.
Суть работы специалиста МФЦ заключается в организации взаимодействия между гражданами и государственными органами, что позволяет упростить процесс получения услуг и сделать его более доступным. Специалист должен поддерживать высокий уровень обслуживания, следить за изменениями в законодательстве и регулярно повышать свою квалификацию.

2. Что должен уметь специалист МФЦ (многофункционального центра):

• Обладать хорошими коммуникативными навыками для установления контакта с гражданами и решения их проблем
• Знать методы работы с жалобами и обращениями граждан, а также уметь находить компромиссные решения в конфликтных ситуациях
• Знать действующее законодательство и административные регламенты, касающиеся предоставления государственных и муниципальных услуг
• Уметь консультировать граждан по вопросам получения услуг и оформлению необходимых документов
• Обладать навыками работы с компьютерными программами для обработки заявлений и ведения учета предоставляемых услуг
• Знать порядок взаимодействия с различными государственными органами и учреждениями
• Уметь эффективно организовывать рабочее время и управлять потоком клиентов в центре

3. Почему востребована профессия специалиста МФЦ (многофункционального центра).

Профессия специалиста многофункционального центра (МФЦ) востребована сегодня из-за растущей потребности граждан в доступных и качественных государственных услугах. В условиях цифровизации и упрощения административных процедур, специалисты МФЦ играют ключевую роль в обеспечении эффективного взаимодействия с гражданами, что делает их работу актуальной и необходимой.
В будущем спрос на специалистов МФЦ будет только расти, так как государственные программы направлены на дальнейшее улучшение качества обслуживания и расширение перечня предоставляемых услуг. Ожидается, что с переходом к более цифровым формам взаимодействия роль специалистов будет заключаться не только в обработке документов, но и в консультировании граждан по вопросам использования электронных сервисов. Это потребует от них дополнительных навыков и знаний в области информационных технологий и клиентского сервиса. Таким образом, профессия специалиста МФЦ будет оставаться востребованной благодаря необходимости адаптации к новым условиям и требованиям современного общества.

4. Как стать специалистом МФЦ (многофункционального центра)

Чтобы стать специалистом многофункционального центра (МФЦ), требуется высшее или среднее профессиональное образование. Предпочтение отдается специальностям в области юриспруденции, государственного и муниципального управления, экономики или управления. Эти направления обучения обеспечивают необходимые знания о законодательстве и принципах функционирования государственных структур. Кроме основного образования, важно пройти курсы повышения квалификации или профессиональной переподготовки, которые помогут освоить специфические навыки работы в МФЦ, такие как документооборот, консультирование граждан и использование информационных технологий. Многие МФЦ также предлагают стажировки и программы обучения для новых сотрудников, что позволяет дополнительно развить практические навыки и адаптироваться к требованиям работы в данной сфере.

новость в ВК

Автор публикации

не в сети 21 час

Оксана Балычева

0

Комментарии: 0Публикации: 1159Регистрация: 19-02-2019